Dicas para um Natal mais digital
Publicado em 3 de dezembro de 2020
O ano de 2020 foi marcado pela transformação digital, em função da pandemia de Covid-19 e os meses de distanciamento social. Diante dessa mudança de comportamento do consumidor, a dica para os comerciantes, sobretudo os pequenos empreendedores, é promover na sua loja um Natal mais digital.
De acordo com o estudo global da Visa - “Back to Business, Holiday Edition”, 54% dos brasileiros entrevistados pretendem realizar a maioria das suas compras de final de ano no comércio eletrônico.
A pesquisa aponta que, apesar da crise, os brasileiros estão otimistas: 89% pretendem fazer compras de Natal neste ano. A maioria (58%) deverá optar por apoiar o comércio de bairro e concentrar mais da metade das suas compras nesses estabelecimentos, seja de forma presencial ou online. Além disso, os presentes digitais ganharão destaque, com mais da metade (59%) planejando comprar produtos ou serviços nesse formato.
Desses, 31% esperam dar mais vales-presente digitais que no ano passado, seguidos por entretenimento digital (25%) e esportes eletrônicos – como jogos, acessórios e assinaturas (24%).
Do ponto de vista dos pequenos negócios, 78% das PMEs brasileiras (78%) dizem que a época é muito relevante para seus negócios, destacando-se em relação ao restante do mundo, no qual 68% afirmam o mesmo globalmente.
Capriche na sua estratégia para um Natal mais digital
Confira cinco dicas de estratégias de vendas, sugeridas pelo Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas):
1. Ofereça soluções aos seus clientes
Oferecer soluções rápidas para as necessidades dos seus clientes é uma ótima maneira de atraí-lo. Crie pequenas listas com sugestões de presentes, capriche na divulgação em redes sociais, destacando seus produtos e serviços. Dedique atenção ao seu cliente, faça com que se sinta especial.
2. Proporcione uma experiência de compra diferenciada
Invista em um atendimento impecável e mostre que está disposto a ajudá-lo com uma experiência de compra diferenciada.
Ofereça catálogos virtuais com os produtos por meio do WhatsApp, por exemplo, e fique à disposição para dar suporte em caso de dúvidas. Disponibilize serviço de entrega para o produto escolhido diretamente para o presenteado com cartões personalizados.
3. Crie condições de pagamento atrativas
Descontos e ofertas são boas formas de estimular o consumo. Com a digitalização dos meios de pagamento, ficou ainda mais fácil para realizar compras.
4. Invista na decoração temática para atrair o público
O espírito natalino deve estar presente tanto na sua loja física quanto nos seus canais de vendas digitais. Capriche!
5. Treine sua equipe tanto de venda como de suporte
Lembre-se que o consumidor está cada dia mais informado e exigente: não adianta fazer um bom planejamento e deixá-lo insatisfeito. Capacite sua equipe para um atendimento ágil e de qualidade. Deixe claro seu horário de atendimento nos canais digitais.
Links úteis:
Sebrae
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae
http://www.agenciasebrae.com.br/
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