Aviso Global de Privacidade Visa

¹ Afiliadas da Visa são empresas controladas, direta ou indiretamente, pela Visa U.S.A. Inc. ou da controladora Visa Inc. por meio de propriedade, por exemplo, Visa International Service Association, Visa Worldwide Pte. Limited, Visa Canada Corporation, Visa International Servicios de Pago España, S.R.L.,Visa Europe Limited, Visa do Brasil Empreendimentos Ltda, CardinalCommerce Corporation, CyberSource Corporation e Verifi, Inc.

Dependendo do nosso relacionamento e interações com você, as categorias de informações pessoais que coletamos podem incluir:

  • Informações de contato – Inclui seu nome, nome de usuário, endereço de correspondência, endereço de e-mail, número de telefone, número de celular e nomes de perfil de mídia social, juntamente com outros identificadores pessoais.
  • Informações financeiras e de transação – Isso inclui:
    • Informações sobre seu cartão, incluindo seu número de cartão de 16 dígitos, que também é conhecido como um número de conta pessoal ou “PAN”; um identificador não financeiro associado conhecido como referência de conta de pagamento ou token “PAR”; e data de validade, código de serviço, dados de verificação de PIN e CVV; e
    • Informações sobre suas transações, incluindo data, hora, local e valor da transação e informações sobre o comerciante. Isso também pode incluir dados no nível do item em alguns casos e informações de faturamento e remessa.
  • Informações de relacionamento - Isso nos ajuda a fazer negócios com você, como suas preferências de compras e pagamento, além de outras informações que nos ajudam a entendê-lo e oferecer conteúdo personalizado.
    • Informações demográficas, como faixa etária e estado civil ou familiar;
    • Probabilidade de que você possa estar interessado em certas compras ou vivenciar eventos da vida e outras pontuações de propensão; e
    • Dados de perfis de mídia social e informações sobre seus interesses.
  • Informações sobre interações – Isso inclui informações sobre suas interações com a Visa, como:
    • Informações coletadas quando você participa de promoções ou programas, como informações da conta do programa de recompensas;
    • Informações do programa de benefícios do cartão, incluindo dados de qualificação e registros relacionados;
    • Informações coletadas quando você entra em contato conosco, como se você entrasse em contato com nosso atendimento ao cliente;
    • Registros de visitantes;
    • Informações coletadas quando você participa de eventos patrocinados pela Visa, como informações relacionadas a viagens para você e quaisquer acompanhantes coletadas nos eventos; e
    • Outras informações que você nos fornece, como dados coletados para autenticação do consumidor (por exemplo, senhas ou perguntas de segurança da conta).
  • Identificadores biométricos – Isso pode incluir dados de reconhecimento facial, impressões digitais, temporização de digitação, posição de rolagem e dados comportamentais ou outros padrões físicos, como quando você opta por usar a autenticação biométrica com a Visa ou seus clientes.
  • Dados de clientes comerciais – Inclui informações sobre sua função na empresa, sua autorização para usar produtos ou serviços e sua autoridade para fazer pedidos, detalhes de qualificação de clientes/fornecedores e outros dados que você compartilha conosco em conexão com o relacionamento.
  • Informações inferidas e derivadas – Inferimos e derivamos elementos de dados analisando nosso relacionamento e informações transacionais. Por exemplo, podemos gerar propensões, atributos e/ou pontuações para fins de marketing, segurança ou fraude.
  • Informações on-line e técnicas – Isso inclui informações sobre suas interações com nossos sites, aplicativos ou anúncios, incluindo endereço IP, identificadores de dispositivos, configurações, características, ID de publicidade, histórico de navegação, registros de servidores da web, registros de registros de servidores, registros de atividades, temporização de digitação e outras informações coletadas usando cookies e tecnologias semelhantes.
  • Informações audiovisuais – Isso inclui informações audiovisuais, eletrônicas, visuais ou semelhantes relacionadas às suas interações conosco, incluindo fotografias, imagens de vídeo, gravações de CCTV, gravações de call center, registros de monitoramento de chamadas e correios de voz.
  • Números de identificação emitidos pelo governo – Isso inclui o número da previdência social, número da carteira de motorista, número do passaporte e outros identificadores emitidos pelo governo, conforme necessário para conformidade ou dada a natureza do relacionamento.
  • Informações de geolocalização – Isso pode incluir informações precisas de geolocalização, que podemos coletar automaticamente do seu dispositivo móvel se você optar por nos permitir coletá-las.
  • Informações profissionais e de emprego – Inclui informações profissionais ou relacionadas ao emprego para funcionários e potenciais funcionários, incluindo dados de candidatos e currículos, como histórico de formação e trabalho; informações sobre qualificações para o cargo, como habilidades e credenciais; interesses e metas profissionais; informações coletadas para qualificações de funcionários, como documentação de direito ao trabalho; e referências.
  • Dados de conformidade – Isso inclui registros mantidos para demonstrar a conformidade com as leis aplicáveis; registros relacionados às preferências do consumidor, como suas opções de participação e exclusão de programas de marketing; e registros relacionados às solicitações de direitos do titular dos dados.

Algumas das informações pessoais nessas categorias podem ser consideradas informações pessoais confidenciais em algumas jurisdições.

Podemos coletar informações pessoais sobre você de várias fontes, dependendo do nosso relacionamento e interação com você. Essas fontes podem incluir:

  • as suas instituições financeiras, emissores de cartões de pagamento, comerciantes, adquirentes e outros parceiros quando você usa um produto de pagamento da marca Visa ou quando estamos agindo em nome deles, como quando você toca em seu cartão Visa;
  • Você, por exemplo, quando se inscreve em programas de oferta de link de cartão da Visa ou de um parceiro de copromoção, inscreve-se em uma solução clique-para-pagar da Visa ou fornece respostas à pesquisa para nós;
  • Seu computador ou seus dispositivos quando você interage com nossas plataformas, sites e aplicativos ou por meio de outras tecnologias automáticas, como quando gravamos chamadas para nossa central de atendimento e usamos câmeras CCTV em nossas instalações; e
  • Outros terceiros, incluindo agregadores de dados, empresas de mídia social e outras fontes publicamente disponíveis. Além disso, as Informações profissionais e de emprego podem ser coletadas de suas referências e de terceiros que nos ajudam a conduzir investigações internas e verificações de antecedentes, e os Dados do cliente comercial podem ser coletados de seu empregador, organizadores de feiras e conferências e empresas de serviços profissionais.

Finalidade da coleta e do compartilhamento
Categorias específicas de informações pessoais
Base legal para processamento
(Onde exigido pela lei aplicável)
Operar as redes de pagamentos eletrônicos da Visa (incluindo autorização, compensação e liquidação de transações com token), habilitar suas transações de pagamento e para fins correlatos, como autenticação, resolução de controvérsias, prevenção a fraudes e segurança
  • Informações de contato
  • Informações financeiras e de transação
  • Informações de relacionamento
  • Informações de interação
  • Identificadores biométricos
  • Dados do cliente comercial
  • Informações inferidas e derivadas
  • Informações on-line e técnicas
  • Informações audiovisuais
  • Números de identificação emitidos pelo governo
  • Informações de localização
  • Dados de conformidade
  • Para preencher um contrato com você, ou conforme necessário para preencher um contrato entre você e um estabelecimento comercial ou a instituição financeira ou outra entidade que emitiu seu cartão, quando a Visa prestar serviços de pagamento ou atuar como processador de dados
  • Para cumprir as leis aplicáveis a nós em todo o mundo
  • Para fins de nossos próprios interesses legítimos ou para os interesses legítimos de outras pessoas, como para proteger você, nós ou outras pessoas de ameaças (como ameaças de segurança ou fraude); para permitir ou administrar nossos negócios, como para controle de qualidade, conformidade, relatórios consolidados e atendimento ao cliente; para gerenciar transações corporativas, como fusões ou aquisições; e para entender e melhorar nossos relacionamentos comerciais ou com clientes em geral

Fornecer a você produtos, serviços, programas, ofertas ou informações que você solicitou à Visa e para fins correlatos, como estabelecer elegibilidade e atendimento ao cliente
  • Informações de contato
  • Informações financeiras e de transação
  • Informações de relacionamento
  • Informações de interação
  • Identificadores biométricos
  • Dados do cliente comercial
  • Informações inferidas e derivadas
  • Informações on-line e técnicas
  • Informações audiovisuais
  • Números de identificação emitidos pelo governo
  • Informações de localização
  • Dados de conformidade
  • Para cumprir um contrato do qual você faz parte, conforme descrito acima
  • Para cumprir as leis aplicáveis a nós em todo o mundo
  • Para fins de nossos próprios interesses legítimos ou para os interesses legítimos de outras pessoas, conforme descrito acima

Serviços prestados aos nossos clientes. Por exemplo, se você se cadastrou em um programa de fidelidade do emissor do cartão ou do estabelecimento comercial, processaremos os Dados de transação do cartão para calcular a recompensa e propor ofertas dirigidas do cliente para você
  • Informações de contato
  • Informações financeiras e de transação
  • Informações de relacionamento
  • Informações de interação
  • Identificadores biométricos
  • Dados do cliente comercial
  • Informações inferidas e derivadas
  • Informações on-line e técnicas
  • Informações audiovisuais
  • Números de identificação emitidos pelo governo
  • Informações de localização
  • Dados de conformidade
  • Para cumprir um contrato do qual você faz parte, conforme descrito acima
  • Para cumprir as leis aplicáveis a nós em todo o mundo
  • Para fins de nossos próprios interesses legítimos ou para os interesses legítimos de outras pessoas, conforme descrito acima

Operar as soluções Visa, como o Click to Pay, inclusive para cadastrá-lo na solução, para permitir que você continue conectado em seu dispositivo (se você assim escolheu), para permitir você a pagar no caixa usando a solução, integrar com outras carteiras digitais (se você optou por fazer isso), e participar de programas relacionados com seu uso da solução
  • Informações de contato
  • Informações financeiras e de transação
  • Informações de relacionamento
  • Informações de interação
  • Identificadores biométricos
  • Dados do cliente comercial
  • Informações inferidas e derivadas
  • Informações on-line e técnicas
  • Informações audiovisuais
  • Números de identificação emitidos pelo governo
  • Informações de localização
  • Dados de conformidade
  • Para cumprir um contrato do qual você faz parte, conforme descrito acima
  • Para cumprir as leis aplicáveis a nós em todo o mundo
  • Para fins de nossos próprios interesses legítimos ou para os interesses legítimos de outras pessoas, conforme descrito acima

Administrar pesquisas, programas de fidelidade, concursos, competições e eventos
  • Informações de contato
  • Informações financeiras e de transação
  • Informações de relacionamento
  • Informações de interação
  • Identificadores biométricos
  • Dados do cliente comercial
  • Informações inferidas e derivadas
  • Informações on-line e técnicas
  • Informações audiovisuais
  • Números de identificação emitidos pelo governo
  • Informações de localização
  • Dados de conformidade
  • Para cumprir um contrato do qual você faz parte, conforme descrito acima
  • Para fins de nossos próprios interesses legítimos ou para os interesses legítimos de outras pessoas, conforme descrito acima

Com base em suas opções, para fornecer a você comunicados de marketing, ofertas personalizadas e anúncios baseados em interesses
  • Informações de contato
  • Informações financeiras e de transação
  • Informações de relacionamento
  • Informações de interação
  • Identificadores biométricos
  • Dados do cliente comercial
  • Informações inferidas e derivadas
  • Informações on-line e técnicas
  • Informações audiovisuais
  • Informações de localização
  • Dados de conformidade
  • Para fins de nossos próprios interesses legítimos ou para os interesses legítimos de outras pessoas, como enviar notícias e ofertas que sejam relevantes para você

Cumprir, desenvolver ou manter nosso relacionamento comercial com você e/ou sua empresa
  • Informações de contato
  • Informações financeiras e de transação
  • Informações de relacionamento
  • Informações de interação
  • Identificadores biométricos
  • Dados do cliente comercial
  • Informações inferidas e derivadas
  • Informações on-line e técnicas
  • Informações audiovisuais
  • Números de identificação emitidos pelo governo
  • Informações de localização
  • Dados de conformidade
  • Para cumprir um contrato do qual você faz parte, conforme descrito acima
  • Para fins de nossos próprios interesses legítimos ou para os interesses legítimos de outras pessoas, conforme descrito acima

Facilitar seu emprego ou relação de contratação conosco ou avaliar você para um cargo, incluindo fins habituais de recursos humanos, gestão de riscos e conformidade
  • Informações de contato
  • Informações de relacionamento
  • Informações de interação
  • Identificadores biométricos
  • Informações on-line e técnicas
  • Informações audiovisuais
  • Números de identificação emitidos pelo governo
  • Informações profissionais e relacionadas ao emprego
  • Dados de conformidade
  • Para cumprir um contrato do qual você faz parte, conforme descrito acima
  • Para cumprir as leis aplicáveis a nós em todo o mundo
  • Para fins de nossos próprios interesses legítimos ou para os interesses legítimos de outras pessoas, conforme descrito acima

Compreender como você e outros usam nossos produtos para fins analíticos e modelamento, assim como criar inteligência de negócios e percepções, e para entender tendências econômicas
  • Embora certas informações, como informações de transações e financeiras, informações de relacionamento, informações de interação, informações on-line e técnicas e informações de geolocalização possam ser usadas para essas atividades, o resultado final não constitui informações pessoais.
  • Para fins de nossos próprios interesses legítimos ou para os interesses legítimos de outras pessoas, conforme descrito acima

Gerar conjuntos de dados agregados despersonalizados, desidentificados, anonimizados, que são usados para desenvolvimento de produtos e prestação de serviços de consultoria aos clientes
  • Embora certas informações, como informações financeiras e de transação, informações de relacionamento, informações de interação e informações técnicas e on-line possam ser usadas para gerar esses conjuntos de dados, o resultado final não constitui informações pessoais.
  • Para fins de nossos próprios interesses legítimos ou para os interesses legítimos de outras pessoas, conforme descrito acima

Apoiar as nossas atividades diárias, como gerenciamento de contas, controle de qualidade, administração de páginas na Internet, continuidade de negócios e recuperação de desastres, segurança e prevenção contra fraudes, governança corporativa, relatórios e conformidade jurídica, dados analíticos e de pesquisa, imposição de contratos e outros contratos de gestão e o fornecimento de produtos e serviços solicitados*
  • Informações de contato
  • Informações financeiras e de transação
  • Informações de relacionamento
  • Informações de interação
  • Dados do cliente comercial
  • Informações inferidas e derivadas
  • Informações on-line e técnicas
  • Informações audiovisuais
  • Números de identificação emitidos pelo governo
  • Informações de localização
  • Informações profissionais e relacionadas ao emprego
  • Informações de conformidade
  • Para cumprir um contrato do qual você faz parte, conforme descrito acima
  • Para cumprir as leis aplicáveis a nós em todo o mundo
  • Para fins de nossos próprios interesses legítimos ou para os interesses legítimos de outras pessoas, conforme descrito acima
Quando aplicável, também podemos processar informações pessoais com o seu consentimento. Por exemplo, podemos confiar no seu consentimento, quando exigido por lei, para fornecer comunicações de marketing.

“Objetivos de negócios diários” abrange os seguintes objetivos de negócios e objetivos relacionados para os quais as Informações pessoais podem ser usadas:

Podemos usar suas informações pessoais para:

  • Nossas Afiliadas;
  • Nossos prestadores de serviços, para fins de prestação de serviços para nós;
  • Instituições financeiras, comerciantes, processadores de pagamento e outros terceiros que estejam sujeitos a restrições apropriadas de confidencialidade e uso, com o objetivo de permitir seus pagamentos, gerenciar fraudes e riscos, fornecer e desenvolver produtos e serviços e apoiar nossos objetivos comerciais diários;  
  • Terceiros, como parceiros de publicidade terceirizados, que podem usar dados coletados por cookies e meios semelhantes para nos ajudar com nossos programas de publicidade on-line;
  • Agências governamentais;
  • Agências de recrutamento e suas referências (para informações profissionais e de emprego); e
  • Sua empresa e suas afiliadas (para Dados do Cliente Comercial).

Também podemos divulgar informações pessoais quando exigido por lei, como agências de aplicação da lei, reguladores ou tribunais, ou conforme permitido por lei, como quando vendemos ou transferimos ativos de negócios, aplicamos nossos contratos, protegemos nossa propriedade ou os direitos, propriedade ou segurança de terceiros, ou conforme necessário para auditorias, conformidade e governança corporativa.