A explosão dos pagamentos digitais na América Latina e no Caribe
O mercado de eCommerce latino-americano está crescendo com muita força e projeções apontam para um crescimento de 20% ao ano até 2025.1 A rápida mudança no comportamento do consumidor cria novos fluxos de receita para os estabelecimentos comerciais, mas também exige novas estratégias de pagamento para ajudar a oferecer a experiência adequada ao consumidor.
Nesse cenário de expansão do eCommerce, o número de clientes que armazenam suas credenciais de pagamento nos estabelecimentos comerciais aumentou significativamente, seja para pagamentos automáticos recorrentes, seja para compras on-line futuras. Essas transações COF (sigla em inglês para credencial armazenada) aumentaram 150% mundialmente de 2021 a 2022.² Portanto, é fundamental proteger essas informações de pagamento sensíveis e, ao mesmo tempo, oferecer uma experiência de pagamento fluida e conveniente.
Nunca se precisou tanto de tokens de rede
Houve um crescimento imenso na penetração de tokens – de 5.9% em setembro de 2022 para 23% em setembro de 2023 – e no volume de tokens na região.3 Esse crescimento deve continuar, visto que a maioria dos emissores da região já trabalha com tokens de rede e pelo menos trinta e oito provedores de serviços de token locais têm certificação com Visa Token Service. Investir em tokens de rede pode ajudar um estabelecimento comercial a obter um retorno sobre o investimento (ROI, na sigla em inglês) significativo.
Menos fraude
As fraudes caem 30% com tokens de rede vs. PAN.4 A tokenização substitui os números do cartão por um token digital, o que pode ajudar a reduzir o risco de fraude. Além disso, soluções que relacionam credenciais a dispositivos podem tornar as transações COF mais seguras ao vincularem o token de rede ao dispositivo de confiança dos consumidores.
Índices de autorização melhores
Em todo o mundo, os índices de autorização de transações CNP⁵ (operações realizadas em ambiente sem presença do cartão) tokenizadas da Visa aumentaram 4.6% na comparação com transações que usam o PAN⁵ (sigla em inglês para número da conta primária). Aumentar os índices de autorização e reduzir as transações recusadas em razão de falsos positivos contribui para que o cliente tenha uma experiência positiva no checkout.
Experiências comerciais totalmente integradas
Quarenta por cento dos clientes afirmam que não retornarão a um estabelecimento comercial se receberem um falso positivo.⁶ Os tokens de rede da Visa podem facilmente tirar partido de Visa Digital Credential Updater (VDCU), Visa Card Enrichment Services (VCES) e outros serviços de valor agregado da Visa que ajudam a manter as credenciais de pagamento dos portadores de cartão atualizadas para preservar a continuidade dos pagamentos e melhorar os índices de autorização e de provisionamento.
Autenticação
Os tokens estão revolucionando o ambiente CNP ao reproduzirem um ambiente com presença do cartão. Essa transformação é viabilizada pela introdução de métodos inovadores de autenticação dos portadores de cartão. Tais métodos utilizam os trilhos de autenticação de Pays nas experiências COF e de checkouts realizado sem cadastro.
De olho em uma estratégia de autenticação que vá além de 3D Secure (3DS), lançamos Cloud Token Framework e Digital Authentication Framework. Temos altas expectativas para credenciais tokenizadas autenticadas se comparadas a credenciais tokenizadas comuns, especialmente em termos de fraude e autorização. Isso prova nosso compromisso de aumentar a segurança e oferecer experiências fluidas ao usuário.
Se você quiser saber mais sobre como os tokens de rede podem ajudar a criar experiências de pagamento inovadoras para seus clientes, baixe nosso relatório aqui.
Contate seu executivo de conta Visa para saber como estamos ajudando os estabelecimentos comerciais latino-americanos a inovarem usando tokens de rede.