Soluções da Visa oferecem mais segurança para as transferências no WhatsApp

A Visa Inc. (NYSE:V) anunciou hoje que os pagamentos entre pessoas (P2P) no WhatsApp estão disponíveis no Brasil agora aos portadores de credenciais Visa dos emissores Banco do Brasil, Bradesco, next, Sicredi e Mercado Pago. Mais emissores devem disponibilizar a solução nos próximos meses. Os usuários brasileiros do WhatsApp precisam configurar suas contas adicionando seu cartão para usar a funcionalidade. Visa Direct, a solução de pagamentos, e a tecnologia Visa Cloud Token respaldam as funcionalidades de segurança que permitem que os usuários do WhatsApp recebam e enviem dinheiro a amigos e familiares rapidamente no popular serviço global de mensagens.

“Agora, os usuários do WhatsApp podem fazer transferências seguras a amigos e familiares em qualquer lugar do Brasil, seja para rachar uma conta com amigos ou ajudar a manter alguém de sua família”, disse Fernando Teles, Country Manager da Visa do Brasil. “Ouvimos em primeira mão dos consumidores locais que segurança é um ponto importante quando pensam em enviar pagamentos móveis a amigos e familiares. Esse atributo também é valorizado na Visa e nossa tecnologia de Token reforça ainda mais a segurança, deixando os consumidores brasileiros mais confiantes ao fazerem pagamentos digitais, uma vez que remove as informações de pagamento sensíveis e converte os dados do consumidor em tokens.”

Segundo uma pesquisa recente da Visa realizado pela Morning Consult , segurança e privacidade são fatores críticos para o consumidor ao enviar dinheiro a amigos e familiares. Dos sete atributos avaliados – conveniência, custo, usabilidade, privacidade, confiabilidade, segurança e velocidade – segurança e privacidade se mostraram os mais importantes para pagamentos móveis. Oitenta e três por cento dos pesquisados afirmaram que segurança é muito importante, enquanto uma parcela similar (80%) disse que privacidade também é um ponto crítico. E, considerando que 98% dos adultos disseram usar o WhatsApp diariamente, a nova funcionalidade de pagamento do app poderia ser significativa para o futuro dos pagamentos no Brasil. Os portadores de Cartões Visa se mostraram especialmente interessados em fazer transferências no WhatsApp: 79% dos pesquisados demonstraram interesse em usar o app para transferências rápidas entre pessoas.

Com a segurança no topo das prioridades de consumidores do Brasil e do mundo, a tokenização se tornou uma das formas mais eficazes de evitar fraudes e de oferecer experiências de pagamento digital mais seguras e fáceis, motivo pelo qual mais de 60% das credenciais de pagamento da Visa na América Latina e no Caribe hoje são compatíveis com a tecnologia de token. Os pagamentos no WhatsApp contam com a inovadora tecnologia Cloud Token da Visa, que protege as transações substituindo informações sensíveis do portador de cartão por um token – ou identificador digital – exclusivo que pode ser armazenado em segurança na nuvem.

“Os pagamentos no WhatsApp utilizam duas tecnologias centrais da Visa, Cloud Token e Visa Direct. Esta é a primeira vez que combinamos as duas plataformas, o que marca o início de implementações similares no mundo todo”, disse Ruben Salazar, head global de Visa Direct. “Visa Direct é uma forma moderna de enviar e receber dinheiro de forma rápida e a plataforma tem ganhado escala no mundo todo, crescendo para 3,5 bilhões de transações globalmente no ano fiscal 2020. Na América Latina e no Caribe, as transações processadas durante o ano fiscal 2020 cresceram mais de 20 vezes em relação ao ano anterior, o que se deve, em grande parte, ao crescimento dos pagamentos P2P na região”, complementou o executivo.

Mais tranquilidade para os consumidores

Com a migração para o comércio digital ganhando escala, os tokens estão despontando como uma das maiores apostas da indústria para fortalecer a segurança dos pagamentos, combater fraudes e eliminar a fricção no processo de pagamento. Tanto emissores quanto estabelecimentos comerciais reconhecem os muitos benefícios da tokenização para proteger os pagamentos, sendo o principal o fato de que as credenciais do cartão pessoal nunca são expostas durante o processo de compra, permanecendo completamente protegidas. Além disso, os tokens ligados a dispositivos móveis perdidos ou roubados podem ser reemitidos instantaneamente, sem a necessidade de alterar os números da conta primária do consumidor ou reemitir os cartões plásticos.

Os tokens também podem ser restritos a ambientes e casos de uso específicos, ajudando a reduzir a chance de fraude e, portanto, otimizando, os índices de autorização das transações. Por exemplo, o criminoso que tentar usar um token provisionado a um dispositivo móvel para uma compra on-line verá a transação ser sinalizada como fraudulenta imediatamente e declinada. Outro ponto importante é que os tokens não são reversíveis; portanto, se um terceiro tentar acessar os dados, a informação não terá utilidade nenhuma.

Como líder no espaço de pagamentos digitais, a Visa está comprometida em acelerar a adoção de soluções de tokenização no Brasil e no mundo à medida que habilita consumidores, bancos, estabelecimentos comerciais e todo o ecossistema de pagamentos a aumentar a autorização, a promover a inovação e a criar experiências de comércio digital melhores e mais seguras.

Parceiros e clientes Visa

“Estamos entusiasmados com a disponibilidade desse recurso. Facilitar o envio e o recebimento de dinheiro com segurança não poderia ser mais importante neste momento, pois, não só diminui a exposição das pessoas à pandemia, mas também ajuda os entes queridos a se manterem conectados, amplia o acesso a serviços financeiros e permite que mais pessoas participem da economia digital”, disse Matt Idema, Chief Operating Officer do WhatsApp.

"Inovar com foco na experiência do cliente é nossa prioridade. Os clientes do Banco do Brasil já podiam utilizar o WhatsApp para realizar várias transações bancárias. O próximo passo era oferecer uma solução de envio e recebimento de dinheiro pelo próprio aplicativo. Com o cadastro do Ourocard Visa no Facebook Pay, os clientes poderão fazer transferências diretamente na conversa no WhatsApp. Essa solução, além de cômoda e prática, é muito segura", afirma Edson Costa, diretor de meios de pagamento e serviços do Banco do Brasil.

“Esta é mais uma solução que gera conveniência aos nosso mais de cinco milhões de associados, pois o WhatsApp é um aplicativo já muito presente no dia a dia das pessoas e agora agrega também o recurso de transferências de uma forma simples e segura”, comenta Gisele Rodrigues, superintendente de Soluções de Pagamento do Sicredi.

Para Marcos Valério Tescarolo, Diretor do Bradesco Cartões, "o Bradesco busca sempre oferecer soluções seguras, inovadoras e que tragam facilidade pensando no cliente no centro de tudo para o banco. O serviço de Pagamentos no Whatsapp, tão presente no dia a dia dos brasileiros, reforça ainda mais este compromisso e acelera o processo de digitalização democrática dos meios de pagamento no qual o Bradesco está presente. Agora os clientes têm mais uma opção para transferir dinheiro para seus amigos e familiares".

“Unimos forças com a Visa para permitir que milhões de brasileiros tenham acesso à plataforma de pagamentos do WhatsApp por meio da conta Mercado Pago e do nosso Cartão Visa, duas soluções gratuitas e completas. Como uma das primeiras fintechs a fazer parte deste projeto, nos comprometemos a seguir fomentando serviços financeiros e de pagamentos simples, seguros e sem burocracia”, explica Heloisa Ifanger, head de conta digital do Mercado Pago.

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