PMEs geram, em média, 5 vezes mais receita para bancos do que clientes pessoa física, aponta estudo da Visa 

São Paulo, junho de 2026 - A Visa apresenta o estudo The Multiplier Effect: Visa 2026 Small Business Banking Report, que mostra que pequenas e médias empresas representam um potencial de receita significativamente superior ao dos clientes pessoa física para instituições financeiras. No estudo mostra que, globalmente, um relacionamento com uma PME gera cinco vezes mais receita para os bancos. No Brasil, essa proporção chega a 10,7 vezes, uma das maiores entre os mercados analisados. 

Os resultados indicam que esse potencial vai além da aquisição de novos clientes. O Brasil figura com maior diferença de receita entre clientes empresariais e pessoa física, atrás apenas da Alemanha (11,6 vezes) e do Reino Unido (11,3 vezes). Segundo o estudo, isso demonstra que há espaço para as instituições financeiras ampliarem o valor de suas carteiras ao aprofundar o relacionamento com empreendedores já presentes em suas bases de clientes, oferecendo soluções mais aderentes às necessidades das PMEs ao longo de toda a jornada financeira. 

“As PMEs representam um dos maiores potenciais de crescimento para as instituições financeiras, mas esse valor está na profundidade do relacionamento, não apenas na oferta de produtos. Na Visa, acompanhamos essa evolução de perto e vemos que dados, meios de pagamento e soluções digitais têm um papel cada vez mais importante para ajudar bancos e fintechs a desenvolver ofertas mais relevantes para os empreendedores e fortalecer esse relacionamento ao longo do tempo”, afirma Marcela Pinori, vice-presidente de Soluções Comerciais da Visa do Brasil. 

Relacionamentos mais completos geram mais valor 

Instituições financeiras que conseguem integrar a visão do empreendedor como cliente pessoa física e pessoa jurídica ampliam o uso de produtos financeiros e aumentam a rentabilidade do relacionamento. À medida que as empresas crescem, essa diferença se torna ainda mais expressiva, indicando que compreender a jornada financeira completa do empreendedor pode representar uma vantagem competitiva para bancos e fintechs. 

Cartões impulsionam o crescimento da relação bancária 

Entre os fatores que mais contribuem para ampliar esse relacionamento está o uso de cartões empresariais. O levantamento aponta que produtos ligados às redes de cartões representam, em média, 44% da receita bancária proveniente das PMEs. Além disso, empresas que utilizam cartões contratam cerca de duas vezes mais produtos financeiros do que aquelas que não utilizam esse meio de pagamento, demonstrando que o cartão atua como porta de entrada para novas soluções de crédito, gestão financeira e serviços bancários. 

O relatório também destaca que os dados gerados pelas transações permitem às instituições financeiras compreender melhor a dinâmica dos negócios de seus clientes, favorecendo decisões de crédito mais assertivas e ofertas mais aderentes às necessidades de cada empresa. 

Estratégias segmentadas ampliam o potencial das PMEs

Outro achado da pesquisa é que as oportunidades variam conforme o perfil das empresas. Setores como hospedagem, alimentação, atacado e varejo concentram mais da metade da receita bancária proveniente de produtos relacionados a cartões, enquanto segmentos como construção e manufatura apresentam elevado potencial de crescimento com a expansão dessas soluções. Os resultados reforçam que estratégias específicas por segmento tendem a gerar melhores resultados do que abordagens padronizadas para todo o universo de pequenas e médias empresas. 

Metodologia 

O relatório The Multiplier Effect: Visa 2026 Small Business Banking Report foi desenvolvido pela Visa em parceria com a KoreFusion e reúne dados de uma pesquisa realizada entre junho de 2025 e março de 2026 com mais de 5.600 proprietários e executivos de pequenas e médias empresas, além de entrevistas com líderes de bancos tradicionais e fintechs em 17 mercados da América do Norte, América Latina, Europa, Ásia-Pacífico e CEMEA (Europa Central, Oriente Médio e África) 

Sobre a Visa
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