Visa e Santander lançam experiência inédita de compras online com piloto pioneiro de autenticação
São Paulo, fevereiro de 2026 — A Visa, líder mundial em pagamentos digitais, e o Santander lançam um piloto pioneiro de autenticação no país. Com o crescimento acelerado do e-commerce no Brasil, consumidores e varejistas ainda enfrentam desafios como fraudes sofisticadas, etapas de autenticação que criam atrito e altas taxas de abandono de carrinho. Para responder a esse cenário e estabelecer um novo padrão de segurança e simplicidade no ambiente digital, a iniciativa inaugura uma nova experiência de checkout e marca também a chegada do Visa Payment Passkey ao Brasil.
Ao realizar uma compra em um e-commerce que aceite o Click to Pay, o consumidor precisa autenticar seu dispositivo uma única vez, por meio do aplicativo do Santander. Após a primeira autenticação, basta habilitar o Visa Payment Passkey, que utiliza a biometria do próprio dispositivo para finalizar a transação. O processo de autenticação se baseia na tecnologia Visa Cloud Token Framework, que utiliza tokenização para substituir informações sensíveis — como senhas, códigos SMS, número e CVV do cartão — por tokens armazenados com segurança na infraestrutura da Visa. Por ser um padrão global, essa solução permite que estabelecimentos comerciais, além do Click to Pay, aproveitem a mesma tecnologia, autenticando o consumidor por meio do Cloud Token Framework com as credenciais dos clientes do Santander.
Um dos principais destaques do piloto é a possibilidade de autenticação em qualquer dispositivo: o consumidor poderá iniciar a compra no computador, autenticar-se no aplicativo do Santander no celular e concluir o pagamento no desktop, em um fluxo contínuo e seguro. Após essa primeira autenticação, o cliente pode habilitar a validação biométrica do próprio dispositivo, eliminando a necessidade de inserir dados do cartão em compras futuras. O uso do Visa Payment Passkey durante a compra representa um salto significativo na proteção das transações, empregando o que há de maismoderno em autenticação digital. Assim, a experiência se torna mais rápida, segura e consistente em qualquer comércio habilitado com Click to Pay.
O Click to Pay permite um checkout rápido e seguro, sem precisar usar os métodos tradicionais que exigem a digitação de senhas ou detalhes do cartão a cada compra. Já o Visa Payment Passkey é uma solução de autenticação que confirma a identidade digital usando biometria para habilitar pagamentos. Quando integrada ao Click to Pay, torna a finalização da compra uma experiência contínua e segura de um clique, em escala.
Com o Visa Payment Passkey integrado ao Click to Pay, os consumidores não precisam mais digitar dados sensíveis ou sair do e-commerce para realizar processos de autenticação e finalização do pagamento, o consumidor pode ter uma experiência tão fluida como de uma carteira digital. A combinação das soluções tem como objetivo um salto qualitativo: menos fricção, menos fraudes, maior taxa de aprovação e uma experiência padronizada, segura e transparente, que busca reduzir o abandono de carrinho e aumentar a conversão de vendas, beneficiando consumidores, emissores, credenciadores e estabelecimentos comerciais.
“A implementação do Cloud Token Framework a essa combinação de soluções representa um avanço essencial na forma como protegemos e simplificamos pagamentos digitais. Para o consumidor, a autenticação contínua reduz etapas, aumenta a confiança nas transações e viabiliza experiências de compra mais fluidas e inteligentes no ambiente online”, explica Tatiana Bortolotti, vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios da Visa do Brasil.
“Iniciativas como essa reforçam o protagonismo da Visa ao longo da jornada do e-commerce brasileiro, que acaba de completar 30 anos, sempre trabalhando para desenvolver soluções que tornem o processo de compra cada vez mais fluido e seguro, colaborando com a conversão de vendas dos comerciantes”, complementa Garcia.
O Santander Brasil é o primeiro banco a implementar o piloto em parceria com a Visa, representando um avanço significativo na segurança e na experiência dos pagamentos digitais, ao trazer para o e- commerce um modelo de autenticação contínua e inteligente, algo visto com frequência apenas em carteiras digitais fechadas.
“No Santander, temos como prioridade oferecer experiências cada vez mais simples, seguras e intuitivas para os nossos clientes. Esse piloto com a Visa representa um passo importante nessa jornada, ao levar para o e-commerce um nível de fluidez e proteção comparável ao das carteiras digitais, reduzindo fricções no checkout e elevando o padrão de segurança das transações online”, afirma Gustavo Santos, diretor de Cartões, Conta Corrente e Serviços Pessoa Física do Santander Brasil.
Enquanto o piloto segue em andamento com o Santander, a Visa já trabalha na expansão da infraestrutura necessária para que mais emissores, credenciadores e estabelecimentos comerciais possam habilitar a tecnologia.
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