Seis formas de atrair os millennials para o seu banco

Como atrair a atenção dos millennials brasileiros? Com frequência, em reuniões e eventos da indústria de meios de pagamentos, tenho recebido esse tipo de questionamento. De fato, esse público-alvo é bastante interessante e ao mesmo tempo desafiador por apresentar novos comportamentos de consumo, principalmente relacionados à mobilidade e ao mercado digital.

2. Fale a língua deles.

Use um tom informal, com linguagem simples e direta. Não use termos corporativos ou jargões da indústria. Os millennials mais jovens, em especial, têm menos experiência bancária, e querem que sua instituição seja acessível – e não intimidadora.

3. Seja consistente.

Os millennials alternam sem esforço pontos de contato online e offline. Portanto, cuide para que eles vejam a mesma mensagem, qualquer que seja o canal escolhido – e-mail, mala direta, mídia social, anúncios em tela ou app próprio.

4. Facilite ao máximo a abertura online de contas.

Em 2016, vimos o crescimento de abertura de contas de pagamento por meios digitais. Portanto, é fundamental implantar um processo de aquisição online e móvel coeso. E fique atento para que seu mix de marketing reflita essa mudança, investindo o suficiente em anúncios digitais e na mídia social.

5. Ofereça um excelente aplicativo móvel.

Funcionalidades móveis são uma ótima forma de engajar os millennials. E, quando as funcionalidades móveis não atendem às expectativas, os millennials partem para outra. No mínimo, seu aplicativo móvel deve oferecer uma experiência comparável à da concorrência. O ideal é que ele ofereça as melhores funcionalidades do mercado.

6. Promova a responsabilidade social.

Os millennials se preocupam em deixar uma marca positiva no mundo e tendem a comprar produtos que tenham um benefício social ou ambiental. Inspire a lealdade dos millennials promovendo esforços de responsabilidade social e em prol da comunidade local de uma maneira fácil de encontrar e compartilhar. 

Limitação de Responsabilidade

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