Como agir com clientes?

Publicado em 15 de junho de 2020

 

É fundamental estabelecer uma relação de parceria com seus colaboradores, fornecedores e, principalmente, com seus clientes. 

Mantenha-se sempre próximo deles, sobretudo neste momento de crise: identifique quais são as expectativas, necessidades, dificuldades, e procure posicionar seu empreendimento frente a isso. 

Uma grande característica neste momento, para sobrevivência do seu negócio, é ser relevante, ter motivos para ser lembrado: seu cliente precisa de você? Ele pode sempre contar com você? Quais características suas, e do seu empreendimento, “fazem a diferença” para seu cliente?

Seja flexível, procure conciliar as suas necessidades e dificuldades com as de seus clientes. Isso vale para preços, formas de pagamento etc. Verifique se há algo novo que você pode oferecer para facilitar a vida do se cliente e que pode se tornar um grande diferencial. 

Por mais que o momento seja difícil, não deixe que a preocupação e o medo excessivo paralisem você, impedindo-lhe de enxergar caminhos. Lembre-se que, nos momentos desafiadores, somos forçados a agir, e nessa ação novas oportunidades podem surgir. 

Procure estar em constante movimento, busque formas de se mostrar ao mercado e de facilitar a vida dos seus clientes. Estabeleça novas conexões e cuide bem das que já possui.

Atenção às dicas: 

  • não se deixe contaminar pelo pessimismo;

  • esteja atento ao mercado;

  • mantenha contato constante com seus clientes;

  • resgate relacionamento com clientes antigos;

  • utilize as redes sociais para divulgar seu empreendimento. 

Limitação de Responsabilidade 

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