Perguntas frequentes sobre o pagamento online da Visa para estabelecimentos comerciais

A Visa tem trabalhado para oferecer uma transição suave para uma experiência de pagamento no caixa fácil e de alta qualidade com o Visa Comércio Remoto Seguro (CRS Visa), com base na Especificação de Comércio Remoto Seguro (CRS) v1.0.EMV®  

Os estabelecimentos comerciais selecionados do Pagamento no caixa Visa nos EUA tê podido fazer a transição para o CRS Visa desde o final de 2019.  A partir de 21 de janeiro de 2020, poderemos fazer a transição de estabelecimentos comerciais adicionais do Pagamento no caixa Visa dos EUA. Entre em contato com o executivo de contas da Visa ou com o provedor de serviços de pagamentos para obter mais informações.

As redes estão fazendo esforços para coordenar sempre que possível e os prazos dos testes podem variar. A Visa está empenhada em oferecer a melhor experiência para você e seus consumidores de maneira integrada. 

A EMV Co não publicou um nome oficial para o consumidor para o CRS EMV. Muitos de vocês nos disseram que um nome para o consumidor é necessário para tudo, desde marketing, atendimento ao cliente até conformidade com ADA. A Visa continuará trabalhando com a EMV Co para buscar um nome para o consumidor antes da data de transição. A Visa fornecerá mais informações quando estiverem disponíveis.

Anteriormente, compartilhamos que a inscrição e o gerenciamento de cartões por meio dos canais do emissor e o site de destino do Pagamento no caixa Visa seriam limitados aos cartões Visa enquanto o Pagamento no caixa Visa fazia a transição para o CRS Visa. Para realizar testes de interoperabilidade de rede adequados, essa alteração foi efetivada no dia 25 de julho de 2019. Somente cartões da marca Visa podem ser adicionados e gerenciados no Pagamento no caixa Visa por meio de canais de emissores e do site de destino do Pagamento no caixa Visa. Cartões com a marca não Visa não são mais visíveis pelos canais do emissor e pelo site de destino do Pagamento no caixa Visa.

Todos os cartões registrados no Pagamento no caixa Visa ainda estão disponíveis para os consumidores efetuarem o pagamento no caixa nos sites dos estabelecimentos comerciais participantes. Os consumidores podem continuar a se inscrever e gerenciar seus cartões com a marca não Visa no Pagamento no caixa Visa por meio das experiências do Pagamento no caixa Visa dos estabelecimentos comerciais participantes.

Com a nova experiência de pagamento no caixa do CRS Visa, os cartões de outras redes de pagamento da conta Pagamento no caixa Visa, como Mastercard ou American Express, podem não estar disponíveis. Os consumidores podem acessar a Mastercard e a American Express para gerenciar ou ativar esses cartões. Os consumidores também podem habilitar ou gerenciar seus cartões nas redes participantes durante a finalização da compra nos estabelecimentos comerciais participantes.

Você pode acessar o portal Visa Brand Asset Manager (VBAM) para obter recursos relacionados ao CRS Visa, como modelos de e-mail, banners digitais, imagens para redes sociais e páginas de destino. O kit de ferramentas de marketing incluído no pacote de transição distribuído anteriormente contém mais informações sobre o VBAM.

Se você não tem um link de conta VBAM, entre em contato com o seu AE para obter materiais de marketing.

Os consumidores existentes do Pagamento no caixa Visa nos EUA foram informados da transição para o CRS Visa com uma atualização de serviço em novembro de 2019 e um e-mail de marketing em janeiro de 2020. Essas comunicações destacaram a disponibilidade da nova experiência, seus benefícios fáceis, inteligentes e seguros e o processo simples de configuração. A Visa continuará promovendo e incentivando a experiência perfeita de pagamento no caixa com atividades adicionais ao longo de 2020.