Posição Varejista

Canal único

O legado: volume de conteúdo vindo de um canal

Multicanal

A realidade: Canais diferentes atuando de forma independente em silos

Cross canal (cross-channel)

A ambição: Alguns recursos cross canal como parte da mesma marca

Omnichannel (uso de todos os canais simultaneamente)

O nirvana: Experiência unificada e integrada dentro de uma marca

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