Saiba como tornar sua loja mais relevante para o consumidor digital

Marque presença no mundo digital! Se você, empreendedor, acha que não tem afinidade com o tema, está na hora de rever seus conceitos! Depois de toda a crise gerada pelo novo coronavírus, este é um caminho sem volta: os consumidores, até os mais resistentes (por segurança e necessidade) incluíram as compras online na sua rotina, procurando adquirir tudo à distância.

Não basta somente ter o seu comércio na “versão online”, com um bom site. É necessário se destacar, tornar seu produto ou serviço atraente e relevante para os consumidores que, hoje, tem inúmeras opções, com apenas uma breve busca na internet.

E como fazer para garantir espaço para seu comércio no mundo online? Aqui você confere algumas dicas:

• busque conhecer o comportamento dos seus clientes na hora da compra. Isso permite à sua empresa desenvolver campanhas, selecionar produtos e promover a venda cruzada de itens específicos, que sejam relevantes para os consumidores.
• verifique os produtos que você vende, considerando qualidade, preço e utilidade, por exemplo. Procure diversificar, mas sempre atento ao perfil do seu público-alvo.
• caso trabalhe com produtos sujeitos à sazonalidade (roupas de praia, cobertores, artigos de lã etc.), identifique formas de cativar seu público o ano todo, realizando saldões fora de época, ou mesmo ampliando o leque de produtos.
• procure transmitir mensagens claras: interatividade é algo desejado pelos clientes em tudo o que fazem, inclusive nas compras. Mas isso não significa que cada consumidor deva ficar procurando exaustivamente o que necessita na sua loja virtual. O movimento deve ser contrário: seu site deve facilitar a visualização de promoções, lançamentos e itens que ele mais costuma comprar. O consumidor deve se sentir único e especial, com atendimento personalizado.
• ofereça integração entre os canais: o cliente pode ver um anúncio no Instagram, ser direcionado à compra no site e optar por buscar o produto na loja física. Ofereça aos seus consumidores a possibilidade de escolha.
• inove: ofereça produtos ou serviços novos no mercado, para conquistar a atenção dos consumidores. Utilize os diferentes canais digitais para divulgação.
• anuncie e confira os resultados: experimente diferentes palavras-chave em anúncios do Google para refinar sua segmentação e aumentar suas conversões.
• utilize as redes sociais como interação: acompanhe os comentários dos seus clientes, procure participar, estabelecer uma relação próxima com seu público.
• capriche na captação: procure atrair consumidores para realizarem a primeira compra na sua loja online. Para isso, invista em boas promoções, descontos, distribuição de brindes etc.
• incentive a indicação: um cliente satisfeito pode ajudar, e muito, a divulgar o seu negócio! Que tal lançar ações de Marketing, onde uma indicação de um consumidor dá direito a descontos, sorteios e outros benefícios? Sucesso!

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