Aviso de Privacidade Global Visa

Informações Pessoais são quaisquer informações que podemos usar para identificar, localizar ou entrar em contato com você. Também incluem outras informações que podem ser associadas às suas Informações Pessoais, como dados demográficos. Podemos coletar os seguintes tipos de informações pessoais:
 

• Informações de contato que nos permitem comunicar com você, como seu nome, nome de usuário, endereço de correspondência, número de telefone, endereço de e-mail ou outros endereços que nos permitem enviar mensagens a você.
  
  
• Informações de relacionamento que nos ajudam a fazer negócios com você, como informações sobre a instituição financeira ou outra entidade que emitiu seu cartão Visa, preferências de compra e pagamento, serviços que você utiliza e informações semelhantes que podem nos ajudar a compreendê-la e lhe oferecer conteúdos e promoções personalizadas. Também podemos aprimorar nossos arquivos com dados demográficos sobre você ou seu domicílio, como censo que nos informa a idade ou a renda média em certos bairros.
  
  
• Dados de transação com cartão sobre suas compras ou outras Transações usando seus Cartões de pagamento, como o número de seu cartão de pagamento, o local da transação, a hora e a data da transação, informações aprimoradas de transações e o valor da transação.
  
  
• Informações sobre suas interações com a Visa, como os dados coletados quando você:
  
  
  • Usa nossos produtos, serviços, websites ou apps (incluindo informações coletadas usando Cookies e Outras Tecnologias de Coleta de Dados descritas abaixo);
    
    
  • Comunica-se conosco, por exemplo, se você entra em contato com nossas centrais de atendimento ao cliente (incluindo gravações das ligações para fins de qualidade e treinamento);
    
    
  • Participa de promoções ou programas;
    
    
  • Opta por participar ou não participar de ações de marketing, ofertas e outras atividades.

Coletamos Informações Pessoais de você e de outras fontes.

 

• Em muitos casos, coletamos Informações Pessoais diretamente de você. Você pode optar por compartilhar Informações Pessoais conosco quando se registra em nossos websites, participa de uma promoção ou se inscreve para receber nossas mensagens. Também coletamos suas Informações Pessoais quando você entra em contato conosco, por exemplo, para obter atendimento ao cliente, comunicar um cartão perdido ou roubado ou interagir conosco online.
  
  
• Recebemos Informações Pessoais (incluindo dados de transação com cartão) de Afiliadas, clientes, emissores de cartão de pagamento, estabelecimentos comerciais, credenciadores, processadores de pagamento, prestadores de serviço e outros terceiros. Por exemplo, podemos coletar Informações Pessoais de carteiras eletrônicas de terceiros e estabelecimentos comerciais online quando você faz uma compra online.
  
  
• Podemos coletar informações de fontes disponíveis publicamente, como sites de mídia social, quando permitido pelos termos de serviço do site. Por exemplo, se você se comunica com a Visa pelo Facebook ou o Twitter, podemos receber informações adicionais sobre você de seu perfil. Também podemos obter informações de fornecedores de dados terceirizados, que podem nos ajudar a melhorar nossos registros.

 

Coletamos informações sobre suas interações com a Visa quando você acessa websites, envolve-se com nossas publicidades online ou liga para nós. Por exemplo, quando você usa nossos websites ou apps móveis, a Visa e nossos prestadores de serviço podem coletar informações ao configurar e acessar cookies e usar tecnologias de rastreamento semelhantes em seu computador ou dispositivo, como descrito na seção “Cookies e Outras Tecnologias de Coleta de Dados” abaixo. Tratamos essas informações como Informações Pessoais quando estão associadas a outros elementos de dados que nos permitem identificar, localizar ou entrar em contato com você.

Podemos usar suas Informações Pessoais para:

 

• Possibilitar as transações com seu cartão de pagamento, incluindo para fins relacionados, como autenticação, prevenção contra fraudes e resolução de controvérsias;
  
  
• Operar produtos e serviços da Visa (como autorização, compensação e liquidação de transação, processamento de pagamento, resolução de controvérsias e com tokenização);
  
  
• Fornecer produtos, conteúdos ou serviços que você solicita à Visa ou a terceiros, incluindo para fins relacionados, como determinar a elegibilidade, enviar mensagens de serviço e para atendimento ao cliente e gestão de conta, incluindo (por exemplo) fornecer ofertas da Visa e promoções de outros parceiros quando você se registra em tais programas;
  
  
• Fornecer informações adicionais que podem ser de seu interesse, como notícias e anúncios da Visa, informações de planejamento financeiro e mensagens de educação financeira;
  
  
• Quando apropriado, fornecer comunicações de marketing de produtos e serviços da Visa e de nossos parceiros, incluindo ofertas personalizadas e conteúdo baseado em suas interações conosco e o uso de nossos produtos;
  
  
• Gerar dados anônimos e agregados, os quais podem ser usados para servir de modelo, relatório e análise, por exemplo, para analisar pagamentos, transações ou tendências semelhantes;
  
  
• Administrar pesquisas, apoiar programas de fidelidade, concursos, competições e outros eventos, por exemplo, para identificar transações qualificadas e selecionar ganhadores;
  
  
• Compreender como você usa nossos produtos, conteúdos e serviços, para fins de análise e desenvolvimento de produtos, desenvolvimento de novos produtos e serviços e, quando apropriado, para personalizar as ofertas que fazemos para você;
  
  
• Gerenciar nossas necessidades de negócios cotidianas, por exemplo, para gerenciamento interno de contas, relatórios de clientes, gerenciamento de contratos, administração de website, continuidade de negócios e recuperação de desastres, segurança e prevenção contra fraudes, governança corporativa, relatórios e conformidade jurídica.

 

Observe que também podemos usar e divulgar informações que não o identificam pessoalmente. Por exemplo, podemos publicar relatórios e fornecer produtos que contêm dados estatísticos de informações que não de identificação pessoal, por exemplo, relatórios mostrando tendências gerais de uso de cartão de pagamento. Esses relatórios não contêm Informações Pessoais.

Em alguns países, a Visa aprimora dados de transação com cartão e os utiliza para gerar relatórios agregados e anônimos de marketing e gastos do consumidor, além de outros produtos de dados, que possibilitam que as empresas melhorem seus esforços de marketing. Essas soluções ajudam as empresas a identificar consumidores-alvo. Por exemplo, um relatório de marketing pode mostrar que consumidores que moram em um código postal tendem a gastar mais em lojas de autopeças do que consumidores que moram em outro código postal. Esses produtos também ajudam as empresas a determinar a eficácia de suas campanhas de marketing.  

As soluções de marketing da Visa não contêm Informações Pessoais, mas permitem que as empresas aprimorem arquivos de seus próprios consumidores com informações para apoiar o marketing direcionado

Divulgamos suas Informações Pessoais como segue:

 

• Podemos compartilhar suas Informações Pessoais com a instituição financeira (ou outra entidade) que emitiu seu cartão Visa (ou outro mecanismo de pagamento) e com estabelecimentos comerciais, outras instituições financeiras e terceiros, conforme necessário para processar transações, gerir riscos e fraudes, prestar serviços para tais entidades e para fins semelhantes (por exemplo, investigar e resolver cobranças em litígio) e cumprir a legislação aplicável.
  
  
• Podemos compartilhar suas Informações Pessoais com nossas Afiliadas, as quais só podem usá-las para os fins descritos aqui.
  
  
• Podemos compartilhar suas Informações Pessoais com nossos prestadores de serviço, que são obrigados a protegê-las por lei ou contrato e a utilizá-las de acordo com nossas instruções.
  
  
• Podemos compartilhar suas Informações Pessoais com estabelecimentos comerciais e outros parceiros por meio de parcerias, programas co-branded ou promocionais ou websites da Visa, mas apenas quando você tiver um relacionamento com tal parceiro ou autorizar o compartilhamento. Por exemplo, se você se inscrever para receber ofertas de parceiros do setor de varejo ou de viagens através da Visa, podemos compartilhar suas Informações Pessoais com tais parceiros quando necessário para fornecer comunicações de promoção e marketing, confirmar indicações, medir o sucesso das promoções ou operar os programas. Podemos compartilhar suas informações pessoais com outros parceiros, mas apenas se tivermos seu consentimento.
  
  
• Também divulgamos Informações Pessoais quando permitido por lei, por exemplo, quando necessário para realizar a venda ou transferência de ativos de negócios, fazer cumprir nossos direitos, incluindo nossos termos de uso ou serviço, proteger nossa propriedade ou proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de outros, ou quando necessário para apoiar auditorias externas e atividades de conformidade e governança corporativa. Divulgamos informações pessoais quando somos obrigados por lei, por exemplo, em resposta a um ofício ou incluindo quando requerido por autoridades públicas do Brasil e de outros países onde atuamos.

Quando você visita nosso website, usa nossos aplicativos móveis ou se envolve com nossos anúncios online ou comunicações por e-mail, podemos coletar certas informações via meios automáticos, usando tecnologias como cookies, pixel tags, ferramentas de análise de navegador, logs do servidor e web beacons.

Em muitos casos, as informações que coletamos usando cookies e outras ferramentas só são usadas de uma maneira não identificável, sem qualquer referência a Informações Pessoais. Por exemplo, usamos as informações que coletamos sobre todos os usuários de websites para otimizar nossos websites e compreender padrões de tráfego.

Em alguns casos, associamos as informações que coletamos usando cookies e outras tecnologias com suas Informações Pessoais. Este Aviso de Privacidade descreve como usamos essas informações quando as associamos às suas Informações Pessoais.

Cookies

Quando você visita nossos websites, colocamos cookies em seu computador. Cookies são pequenos arquivos de texto que os websites enviam para seu computador ou outro dispositivo conectado à internet para identificar de forma única seu navegador ou armazenar informações ou configurações em seu navegador. Os cookies nos permitem reconhecê-lo quando você retorna. Também nos ajudam a proporcionar uma experiência personalizada e podem nos ajudar a detectar determinados tipos de fraude.

Em muitos casos, você pode gerenciar preferências de cookies e optar por não ter cookies e outras tecnologias de coleta de dados usados ajustando as configurações em seu navegador. Os navegadores são diferentes. Portanto, acesse a seção “ajuda” do seu navegador para saber mais sobre preferências de cookies e outras configurações de privacidade que podem estar disponíveis. Note que se você optar por remover ou recusar cookies ou limpar o armazenamento local, isso pode afetar os recursos, a disponibilidade e as funcionalidades de nossos websites.

Flash Cookies

Podemos usar flash cookies (também conhecidos como Local Stored Objects) e tecnologias semelhantes para personalizar e aprimorar sua experiência online. Um flash cookie é um pequeno arquivo de dados colocado em um computador usando tecnologia Adobe Flash. O Adobe Flash Player é um aplicativo que permite o desenvolvimento rápido de conteúdo dinâmico, como clipes de vídeo e animação.

Usamos flash cookies para personalizar e aprimorar sua experiência online e entregar conteúdo para Flash Players. Também podemos usar flash cookies para fins de segurança, para reunir certas métricas de website e para ajudar a lembrar de configurações e preferências. Flash cookies são gerenciados por meio de uma interface diferente daquela fornecida por seu navegador da web. Para gerenciar flash cookies, visite o website da Adobe em http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html (conteúdo apenas em inglês).

Se você desativar flash cookies ou outras tecnologias semelhantes, saiba que você pode não ter acesso a certos conteúdos e recursos de produtos.

Pixel Tags e Web Beacons

Pixel tags e web beacons são imagens gráficas minúsculas e pequenos blocos de código colocados em páginas de website, anúncios e em nossos e-mails que nos permitem determinar se você realizou uma ação específica. Quando você acessa essas páginas ou abre um e-mail, os pixel tags e web beacons nos deixam saber que você acessou a página web ou abriu o e-mail. Essas ferramentas nos permitem medir a resposta a nossas comunicações e melhorar nossas páginas web e promoções.

Logs de servidor e outras tecnologias

Coletamos muitos tipos diferentes de informações de logs de servidor e outras tecnologias. Por exemplo, coletamos informações sobre o dispositivo que você usa para acessar nosso website, seu tipo de sistema operacional, tipo de navegador, domínio e outras configurações de sistema, assim como o idioma que seu sistema usa, o país e o fuso horário em que seu dispositivo está localizado. Nossos logs de servidor também registram o endereço IP do dispositivo que você usa para se conectar à internet. Um endereço IP é um identificador único que os dispositivos exigem para identificar e se comunicar uns com os outros na internet. Também podemos coletar informações sobre o website que você estava visitando antes de chegar até a Visa e o website que você visita depois que deixa o nosso site. Essas ferramentas nos ajudam a melhorar a experiência do usuário e entregar nossos serviços.

Informações de dispositivo

Podemos usar informações relacionadas aos dispositivos para autenticar usuários. Por exemplo, podemos usar seu endereço IP, informações de navegador ou outros dados fornecidos por seu navegador ou dispositivo para identificar o dispositivo sendo usado para acessar o serviço da Visa. Também podemos usar essas técnicas relacionadas aos dispositivos para associá-lo a dispositivos diferentes que você pode usar para acessar nosso conteúdo, inclusive para proteção contra fraude e para melhorar o direcionamento da publicidade.

Temos relacionamentos com empresas de publicidade terceirizadas que colocam publicidades e realizam funções de rastreamento e relatório em nosso website e outros websites. Apesar de não compartilharmos Informações Pessoais com empresas de publicidade terceirizadas, elas podem colocar cookies em seu computador quando você acessa nosso website ou outros websites, de modo que possam exibir publicidades direcionadas para você. Entretanto, este Aviso de Privacidade não trata dos métodos de coleta ou do uso das informações coletadas por essas empresas.

Para obter mais informações sobre publicidade de terceiros, acesse a Network Advertising Initiative (NAI) em https://www.networkadvertising.org (conteúdo apenas em inglês). Para optar por não ser alvo de muitas empresas de publicidade terceirizadas, acesse https://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp (conteúdo apenas em inglês).

Em alguns websites da Visa, você pode ver um ícone AdChoices, que pode aparecer em certos anúncios direcionados. Você pode clicar nesse ícone AdChoices para saber mais informações sobre a coleta e o uso de suas informações ou para optar por não participar de tal coleta no futuro. Observe que a opção por não participar está vinculada ao seu navegador, portanto, se você usa navegadores ou dispositivos diferentes, você precisa fazer essa opção em cada um deles. Mesmo se optar por não participar, você ainda pode receber anúncios que não são personalizados para você. Para saber mais sobre a ferramenta de escolha do consumidor (Consumer Choice) da Digital Advertising Alliance, acesse http://optout.aboutads.info (conteúdo apenas em inglês).

Informações adicionais de empresas de publicidade terceirizadas com quem trabalhamos:

• Adobe Marketing Cloud: Se você quiser mais informações sobre como não participar das funções de rastreamento e relatório realizadas para esse website pelo Adobe Marketing Cloud, visite a página para fazer essa opção em https://www.adobe.com/br/privacy/marketing-cloud.html.
  
  
• Google: Para obter informações sobre como o Google Analytics usa os dados, acesse “Como a Google utiliza dados quando você usa sites ou apps de nossos parceiros” em https://www.google.com/policies/privacy/partners.

Apesar de nossos websites atualmente não terem um mecanismo para reconhecer os vários sinais de Não Rastrear de navegadores de web, oferecemos aos nossos clientes opções para gerenciar preferências de cookies, conforme descrito na seção anterior. Para saber mais sobre os sinais de rastreamento dos navegadores e de Não Rastrear, acesse https://www.allaboutdnt.org (conteúdo apenas em inglês).

Nossos websites podem permitir que você interaja conosco e com outros por meio das plataformas de mídia social, como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram. Por exemplo, alguns websites e aplicativos da Visa permitem que você se inscreva usando credenciais de plataformas de mídia social. Também podemos coletar informações de fontes disponíveis publicamente, como sites de mídia social, conforme permitido pelos termos de serviço do site. Leia a declaração de privacidade da plataforma de mídia social para compreender suas opções de privacidade e compartilhamento de dados.

Podemos exibir anúncios de seu interesse quando você usa plataformas como Facebook e Google quando se envolve conosco conforme descrito aqui. Essas plataformas nos permitem personalizar os anúncios que exibimos a você. Não compartilhamos suas Informações Pessoais com essas plataformas para anúncio direcionado, apesar de podermos converter seu endereço de e-mail em um número único que pode ser combinado pela plataforma com seu usuário para permitir a entrega de publicidade. Além disso, apesar de não fornecermos Informações Pessoais para essas plataformas, elas podem obter conhecimentos sobre as pessoas que respondem aos anúncios que apresentamos.

Oferecemos aplicativos móveis que, em alguns casos, permitem que você acesse sua conta, interaja conosco online e receba outras informações por meio de seu smartphone. Todas as Informações Pessoais coletadas pela Visa por meio de nossos aplicativos móveis que têm link para este Aviso de Privacidade são tratadas de acordo com estes termos.

Quando você faz o download de nossos aplicativos móveis, você pode optar por permitir que obtenhamos a sua localização precisa de seu dispositivo móvel. Usamos essas informações para entregar conteúdo personalizado a você e para fins analíticos. Também podemos oferecer notificações automáticas (ou por "push"). Fornecemos notificações por push apenas para as pessoas que aceitam receber tais notificações da Visa. Você não precisa fornecer informações de localização para a Visa ou habilitar as notificações por push para usar nossos apps móveis. Se você tiver dúvidas sobre privacidade de localização e notificação, entre em contato com seu prestador de serviço móvel ou com o fabricante de seu dispositivo para saber como ajustar suas configurações.

A Visa oferece diferentes opções de comunicação e uso de suas informações.

• Você pode limitar as informações que fornece para a Visa. A participação em promoções e programas é voluntária.
  
  
• Você pode limitar as comunicações que a Visa envia a você. Para optar por não receber e-mails de marketing, basta clicar no link “cancelar inscrição” na parte inferior de qualquer e-mail de marketing que enviamos a você. Para revogar permissões que você pode ter dado para envio de mensagens de texto, envie PARAR para qualquer mensagem. Observe que mesmo se você optar por não receber e-mails de marketing, ainda podemos precisar entrar em contato com você com informações sobre transações importantes de sua conta. Por exemplo, mesmo se você optar por não receber e-mails, ainda podemos enviar a você confirmações de atividades ou alertas de fraude.
  
  
• Você pode optar por não permitir que a Visa use os dados de transação do seu cartão para gerar certos produtos de marketing anônimos e agregados. Se você não quiser que usemos os dados de transação do seu cartão para criar esses produtos, clique aqui para saber como optar por não participar.

 

Além dessas opções, respeitamos seus direitos previstos em leis de privacidade aplicáveis. Se você tiver dúvidas sobre suas opções ou se precisar de ajuda para optar por não participar, consulte a seção “Fale conosco” abaixo.

Se você tiver uma conta online a Visa, pode fazer login na sua conta para acessar e atualizar suas Informações Pessoais. Você também pode falar conosco para atualizar as informações que forneceu para nós.  Além disso, a Visa cumpre todas as leis aplicáveis a respeito de acesso e correção.  Se você precisar de ajuda para acessar ou atualizar suas Informações Pessoais, veja a seção “Fale conosco” abaixo.

A Visa está sediada nos Estados Unidos e opera uma rede de pagamento global com afiliadas e prestadores de serviço localizados ao redor do mundo.  Como resultado, suas Informações Pessoais podem ser transferidas, armazenadas ou processadas em outros países, incluindo Estados Unidos, Cingapura, Austrália e Reino Unido, entre outros, os quais podem não ter leis equivalentes de privacidade ou proteção de dados.  Entretanto, independentemente do local para onde suas Informações Pessoais. são transferidas, nós as protegeremos de acordo com este Aviso de Privacidade e a lei aplicável.  

Usamos proteções físicas, técnicas, organizacionais e administrativas para ajudar a proteger suas Informações Pessoais contra acesso não autorizado ou perda. Por exemplo, usamos tecnologia, como codificação, para proteger Informações Pessoais sensíveis (como seu número de conta) durante a transmissão.  Manteremos suas Informações Pessoais enquanto forem necessárias para os fins descritos acima e por qualquer período adicional que possa ser exigido ou permitido por lei.

Este Aviso de Privacidade trata apenas do uso e da divulgação das informações pela Visa Inc. e suas afiliadas.  Se você tiver se inscrito para os serviços por meio do seu emissor do cartão ou outro terceiro, ou se estiver interagindo com a Visa por meio de uma plataforma de mídia social ou outro local, você deve ler o aviso de privacidade fornecido a você por tal empresa ou pelo proprietário do site. Se estiver participando de ofertas ou promoções da Visa, leia também os avisos de privacidade fornecidos por nossos parceiros. Outros websites que podem ser acessados por meio deste website têm as próprias políticas de privacidade e práticas de coleta, uso e divulgação de dados.  Incentivamos você a familiarizar-se com as declarações de privacidade fornecidas por todos os terceiros antes de fornecer informações a eles ou aproveitar uma oferta ou promoção.

Se você se candidatou a uma vaga de emprego na Visa, as Informações Pessoais enviadas com sua candidatura serão usadas apenas para recrutamento e outros fins de recursos humanos habituais, incluindo obrigações de manutenção de registros e relatórios para o governo. Para obter mais informações, fale conosco usando as informações fornecidas na seção “Fale conosco” abaixo.

Websites e aplicativos da Visa não são direcionados para menores de 18 anos. Nós não coletamos informações pessoais diretamente de menores de 18 anos de forma intencional. Temos websites que permitem que pais e professores ajudem crianças a aprender sobre gestão de dinheiro e crédito. Incentivamos pais e professores a dedicar algum tempo online com as crianças e monitorar suas atividades.  

Também podemos receber Informações Pessoais sobre crianças de seus pais ou representantes legais ou de estabelecimentos comerciais, por exemplo, quando crianças são usuários autorizados de cartões de pagamento.  Se você acredita que a Visa está processando informações relativas a uma criança de forma imprópria, fale conosco usando as informações fornecidas na seção “Fale conosco” abaixo, de modo que possamos investigar e restringir os dados.

De tempos em tempos, podemos atualizar este Aviso de Privacidade para refletir práticas de privacidade novas ou diferentes. Colocaremos um aviso online quando fizermos alterações importantes neste Aviso de Privacidade. Além disso, se as alterações afetarem de forma significativa a forma como usamos ou divulgamos Informações Pessoais coletadas previamente, você será notificado a respeito da alteração.

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre nossas práticas de privacidade ou quiser ajudar a exercer seus direitos de acordo com este Aviso de Privacidade.

• Envie um e-mail: [email protected]
  
  
• Envie uma carta: 
  
  Visa Global Privacy Office
  900 Metro Center Blvd.
  Foster City, CA, 94404
  EUA